La proximité avec les assurées et assurés est dans les gènes de la Mobilière depuis sa création en 1826. Cette proximité est particulièrement importante en cas de sinistre. Au Tessin aussi, l’histoire de la Mobilière commence très tôt, en 1876.
En 1841, la Direction de Berne étudie la possibilité d’ouvrir une agence au Tessin. Toutefois, pour des raisons de coûts et d’organisation, l’initiative est jugée «non rentable».
La Mobilière arrive enfin au Tessin en 1876. Les premiers agents couvrent tout le canton depuis Lugano.
Quinze personnes travaillent à l’agence générale de Lugano dans les années 50. À l’époque, il est courant que les compagnies d’assurance collaborent lorsque leurs offres sont complémentaires. Ainsi, l’agent général de Lugano est également responsable des secteurs accidents et assurances vie de la Winterthur pour tout le canton du Tessin.
En janvier 2011, outre les agences de Mendrisio et d’Agno, l’agence générale ouvre un troisième bureau à Viganello. De nos jours, outre Lugano, l’agence générale dispose de sites à Massagno, Mendrisio et Taverne (Valli di Lugano).
En 1992, l’agence générale emploie 37 collaboratrices et collaborateurs, et en 2010, 40. Elle en compte aujourd’hui 63, dont deux jeunes en apprentissage. Cette équipe gère un portefeuille de plus de 41 000 clientes et clients.
Jusqu’au milieu du XXe siècle, la plupart des personnes à la tête des agences générales exercent également une autre profession. Elles sont par exemple notaire ou juge de district. De plus, pratiquement toutes sont des personnalités en vue, avec un vaste réseau de relations. Leur désignation change au fil du temps: agent, agent principal ou agent de district, jusqu’à l’agente générale ou agent général que nous connaissons aujourd’hui.
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