La proximité avec les assurées et assurés est dans les gènes de la Mobilière depuis sa création en 1826. Cette proximité est particulièrement importante en cas de sinistre. La Mobilière est présente dans la région du lac de Sempach depuis 1827.
La Mobilière est présente à Sursee dès l’année suivant sa création. Les documents historiques mentionnent un agent du nom de Schnyder, greffier, pour les années 1827 et 1828.
Un agent est également recherché à Beromünster l’année même de la création de l’entreprise. Il est fait mention d’un certain Herzog, buraliste postal.
Au milieu du XIXe siècle, un agent dénommé Schüpfer ne travaille manifestement pas ou ne se comporte comme le souhaiterait la Mobilière, à laquelle des «échos défavorables» parviennent rapidement. Un membre de l’administration centrale, à Berne, est dépêché à Sursee pour enquêter et clarifier la situation.
En 2010, l’agence générale de Sursee dispose d’un effectif de 25 personnes, dont quatre jeunes en apprentissage. Aujourd’hui, elle emploie 44 collaboratrices et collaborateurs, dont également quatre en apprentissage.
En 2024, cette équipe a traité environ 8 000 cas de sinistre. Elle gère actuellement un portefeuille de quelque 19 000 clientes et clients.
La région de l’agence générale de Sursee couvre une superficie de 272 km2. Outre Sursee, l’agence générale dispose de sites à Beromünster et à Ruswil.
Jusqu’au milieu du XXe siècle, la plupart des personnes à la tête des agences générales exercent également une autre profession. Elles sont par exemple notaire ou juge de district. De plus, pratiquement toutes sont des personnalités en vue, avec un vaste réseau de relations. Leur désignation change au fil du temps: agent, agent principal ou agent de district, jusqu’à l’agente générale ou agent général que nous connaissons aujourd’hui.
1996-aujourd'hui
1965-1995
1933-1964
1910-1932
1880-1910
1869-?
1845-?
Au plus tard en 1832-1836
1827-1828